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Story

Kunde braucht „mal eben“ 1 Mio. Beutel

Vorspann:
Akquise potenzieller Auftraggeber, Telefonate mit Kunden, Erstellen von Angeboten, Vertragsverhandlungen, Bestellannahme, Terminplanung – das hört sich ziemlich trocken an, ist aber eine spannende Sache, die jede Menge Herzblut erfordert.

Vertriebsexperten, wie Bettina Hennes, sind bei TERDEX von großer Bedeutung. Sie wirken als Mittler zwischen Unternehmen und Kunden. Ganz gleich, ob es um die Produkte oder Serviceleistungen geht, immer gilt es, die Vorzüge von TERDEX klar heraus zu stellen. Ihre Aufgabe besteht darin, Neukunden zu gewinnen und ihnen alle erfolgversprechenden Möglichkeiten aufzuzeigen. Verhandlungsgeschick gehört zu ihren Stärken. Sie kümmern sich um reibungslose Abläufe bei Lieferungen und sind die Feuerwehr, wenn es beim Kunden brennt.

„Wir brauchen dringend…“ - das ist der Satz, den ich seit meinem Start bei TERDEX vor vier Jahren, am häufigsten höre“. Ein Beispiel: Weihnachten stand vor der Tür. Die Zeit, in der die großen Discounter verstärkt mit Angeboten werben und die Lebensmittelindustrie im Vergleich zum Rest des Jahres ohnehin ein Plus an Verpackungsmaterial benötigt. Das hatten wir natürlich einkalkuliert. Dann ging plötzlich die unerwartete Order unseres größten Kunden aus der Lebensmittelindustrie ein: Auf die Schnelle wurden zusätzlich 70 Paletten an Verpackungsbeuteln benötigt. Das heißt: In Windeseile mussten rund 40 Tonnen fertig konfektionierte Ware bereitgestellt werden. Und die Aufträge der anderen Kunden durften wir ja auch nicht außer Acht lassen. Selbst einer solchen Mammutherausforderung ist das TERDEX-Team gewachsen! In enger Absprache mit dem Kunden, der Produktion und der Logistik wurde das gewünschte Material in Sonderschichten hergestellt. Passgenau auch die Anlieferung an den Werksstandorten des Kunden, sodass es dort keinerlei Verzögerungen im Produktionsablauf gab.

Für das gesamte Team erst einmal purer Stress, aber nichts macht zufriedener, als einem Kunden in Not geholfen zu haben.

Ihre Bettina Hennes

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